RF
Tips Bisnis Pelayanan Pelanggan yang Baik

Tips Bisnis Pelayanan Pelanggan yang Baik

Admin
22 Okt 2020
Dibaca : 1255x

Hal yang dapat menjadi faktor kesuksesan dari bisnis yang tengah anda jalani salah satunya adalah pelanggan. Karena tanpa adanya dukungan dari pelanggan anda maka bisnis anda tidak akan dapat tumbuh, oleh karena itu layanan pelanggan yang baik sangat penting.Apalagi sekarang semakin marak penggunaan internet serta media sosial dan pelanggan anda semakin vokal mengenai pengalaman mereka dengan bisnis anda.Namun sayangnya bagi bisnis yang fokus pada pelanggan tidak akan begitu perduli dengan seberapa efisiennya anda dalam menjalankan bisnis. Tetapi anda harus tetap dapat menerima keluhan pelanggan dari beberapa sudut pandang. Seperti misalnya ada pelanggan yang merasa kurang puas dengan pelayanan anda. Agar dapat sukses dalam menjalankan bisnis anda membutuhkan kiat-kiat yang di antaranya adalah :

  • Fokus pada arahan

Pastinya semua menginginkan bila terjadi peningkatan dalam berbisnis sehingga meningkatkan pendapatan juga. Namun cara yang tepat agar dapat berkelanjutan yaitu dengan fokus pada pembangunan basis data setia penggemar setia. Hal yang dapat dilakukan misalnya dengan pemasaran konten yang dipasangkan dengan formulir situs web. Hal tersebut selanjutnya dioptimalkan serta ditindaklanjuti otomasi email. Langkah pendekatan yang demikian akan dapat membangun kepercayaan dengan pemberian nilai gratis sebelum akhirnya pelanggan membeli produk.

  • Sediakan solusi selain menjual produk

Orang-orang di luar sana baik anda sukai atau tidak, tidak mencari brand yang anda miliki. Di mana mereka hanya menginginkan solusi untuk menyelesaikan masalah dengan menemukan produk tertentu, seperti baju yang murah. Dengan demikian tidak hanya memberikan manfaat dari produk anda tetapi juga berikan solusinya. Jelaskan hal tersebut secara sederhana sehingga pelanggan dapat mengetahui bagaimana produk yang anda tawarkan bisa membantu pelanggan.

  • Pelayanan yang ramah pada pelanggan

Disadari atau tidak, setiap orang cenderung akan membeli produk bila menyukai asisten penjualan yang melayaninya dengan sikap ramah. Pelayanan yang ramah kepada pelanggan akan menarik lebih banyak penjualan. Oleh karena itu bersikaplah secara cermat dan ramah.

  • Optimalkan harga produk anda

Adanya penurunan harga tidak selamanya akan menaikkan penjualan. Bila anda memposisikan produk sebagai brand premium maka pelanggan anda tidak harus selalu didorong oleh nilai dan pemotongan harga yang dapat merusak brand anda yang sudah terlanjur memiliki image premium.  

  • Manfaatkan media sosial dan platform e-commerce

Kekuatan media sosial sebagai suatu sarana yang dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan sudah tidak diragukan lagi. Sehingga dengan demikian sebaiknya berikan image branding yang baik pada bisnis anda. 

Pelayanan terhadap pelanggan yang baik sangat penting karena pelayanan yang kurang baik dapat membuat pelanggan berkurang. Tentunya dengan pelanggan yang berkurang akan berimbas pada penjualan yang semakin menurun. Apalagi bila pelanggan tersebut lalu menceritakan pengalamannya kepada rekan-rekannya mengenai pelayanan yang diterimanya kurang baik. Hal tersebut bisa membuat pelanggan makin berkurang, oleh karena itu harus diantisipasi dengan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik.

Dalam hal mempertahankan pelanggan sebenarnya merupakan hal yang sulit dibanding mencari pelanggan baru. Biasanya mereka akan membandingkan antara pelayanan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Terlebih bila pelanggan yang baru merasakan lebih baik pelayanan pada perusahaan lainnya bisa membuat pelanggan lebih memilih perusahaan tersebut. Selain faktor pelayanan yang baik, untuk meningkatkan pelanggan didukung dengan kualitas produk juga merupakan hal penting.

Memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan sehingga merasa nyaman dan senang dapat membuatnya tidak pindah ke perusahaan lain maupun produk lainnya. Banyak hal yang perlu diperhatikan dalam mempertahankan pelanggan, anda dapat menyimak tips-tipsnya lainnya di "Catatan si Bray" berkaitan dengan pelayanan pelanggan dan hal lainnya.

Baca Juga:
Ma’soem University: Wadah Ideal untuk Mahasiswa yang Ingin Berkarya dan Berwirausaha

Pendidikan 27 Feb 2025

Ma’soem University: Wadah Ideal untuk Mahasiswa yang Ingin Berkarya dan Berwirausaha

Semakin banyak mahasiswa yang memilih untuk menggabungkan pendidikan tinggi dengan menjalankan bisnis. Ma’soem University hadir sebagai solusi tepat bagi

Peran PAKI untuk Perkembangan Ilmu Kimia

Nasional 21 Agu 2024

Peran PAKI untuk Perkembangan Ilmu Kimia

Ilmu kimia adalah cabang pengetahuan ilmu alam yang mempelajari sifat, komposisi, struktur, reaksi, dan transformasi zat. Sebagai salah satu ilmu pengetahuan

 Strategi Jitu Mengerjakan Contoh Soal TOEFL: Tips dan Trik Sukses

Tips Sukses 26 Apr 2025

Strategi Jitu Mengerjakan Contoh Soal TOEFL: Tips dan Trik Sukses

Ujian TOEFL (Test of English as a Foreign Language) merupakan salah satu tes bahasa Inggris yang paling banyak digunakan di seluruh dunia, terutama untuk

Shipper Mudahkan Semua Layanan Logistik Bisnis Anda

Tips 14 Jun 2021

Shipper Mudahkan Semua Layanan Logistik Bisnis Anda

Gudang merupakan salah satu aset penting bagi perusahaan yang sudah stabil. Akan tetapi terkadang pilihan untuk membangun atau membeli gudang adalah pilihan

Strategi Konten Viral Meningkatkan Penjualan Untuk UMKM

Bisnis 26 Maret 2025

Sukses Digital Marketing: Cara UMKM dan Brand Besar Memanfaatkan Konten Viral

Dalam dunia digital marketing yang semakin kompetitif, konten viral telah menjadi salah satu strategi utama yang digunakan oleh UMKM maupun brand besar untuk

Bersaing di UTBK 2025? Mulai dari Tryout Online Gratis UTBK 2025 Ini!

Pendidikan 11 Mei 2025

Bersaing di UTBK 2025? Mulai dari Tryout Online Gratis UTBK 2025 Ini!

Ujian Tulis Berbasis Komputer (UTBK) 2025 akan segera hadir, dan bagi para siswa yang ingin melanjutkan pendidikan tinggi, persiapan yang matang sangatlah

Berita Terpopuler
Berita Terbaru
RajaKomen
Copyright © JalinKebersamaan.com 2026 - All rights reserved
Copyright © JalinKebersamaan.com 2026
All rights reserved