Hal yang dapat menjadi faktor kesuksesan dari bisnis yang tengah anda jalani salah satunya adalah pelanggan. Karena tanpa adanya dukungan dari pelanggan anda maka bisnis anda tidak akan dapat tumbuh, oleh karena itu layanan pelanggan yang baik sangat penting.Apalagi sekarang semakin marak penggunaan internet serta media sosial dan pelanggan anda semakin vokal mengenai pengalaman mereka dengan bisnis anda.Namun sayangnya bagi bisnis yang fokus pada pelanggan tidak akan begitu perduli dengan seberapa efisiennya anda dalam menjalankan bisnis. Tetapi anda harus tetap dapat menerima keluhan pelanggan dari beberapa sudut pandang. Seperti misalnya ada pelanggan yang merasa kurang puas dengan pelayanan anda. Agar dapat sukses dalam menjalankan bisnis anda membutuhkan kiat-kiat yang di antaranya adalah :
Pastinya semua menginginkan bila terjadi peningkatan dalam berbisnis sehingga meningkatkan pendapatan juga. Namun cara yang tepat agar dapat berkelanjutan yaitu dengan fokus pada pembangunan basis data setia penggemar setia. Hal yang dapat dilakukan misalnya dengan pemasaran konten yang dipasangkan dengan formulir situs web. Hal tersebut selanjutnya dioptimalkan serta ditindaklanjuti otomasi email. Langkah pendekatan yang demikian akan dapat membangun kepercayaan dengan pemberian nilai gratis sebelum akhirnya pelanggan membeli produk.
Orang-orang di luar sana baik anda sukai atau tidak, tidak mencari brand yang anda miliki. Di mana mereka hanya menginginkan solusi untuk menyelesaikan masalah dengan menemukan produk tertentu, seperti baju yang murah. Dengan demikian tidak hanya memberikan manfaat dari produk anda tetapi juga berikan solusinya. Jelaskan hal tersebut secara sederhana sehingga pelanggan dapat mengetahui bagaimana produk yang anda tawarkan bisa membantu pelanggan.
Disadari atau tidak, setiap orang cenderung akan membeli produk bila menyukai asisten penjualan yang melayaninya dengan sikap ramah. Pelayanan yang ramah kepada pelanggan akan menarik lebih banyak penjualan. Oleh karena itu bersikaplah secara cermat dan ramah.
Adanya penurunan harga tidak selamanya akan menaikkan penjualan. Bila anda memposisikan produk sebagai brand premium maka pelanggan anda tidak harus selalu didorong oleh nilai dan pemotongan harga yang dapat merusak brand anda yang sudah terlanjur memiliki image premium.
Kekuatan media sosial sebagai suatu sarana yang dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan sudah tidak diragukan lagi. Sehingga dengan demikian sebaiknya berikan image branding yang baik pada bisnis anda.
Pelayanan terhadap pelanggan yang baik sangat penting karena pelayanan yang kurang baik dapat membuat pelanggan berkurang. Tentunya dengan pelanggan yang berkurang akan berimbas pada penjualan yang semakin menurun. Apalagi bila pelanggan tersebut lalu menceritakan pengalamannya kepada rekan-rekannya mengenai pelayanan yang diterimanya kurang baik. Hal tersebut bisa membuat pelanggan makin berkurang, oleh karena itu harus diantisipasi dengan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik.
Dalam hal mempertahankan pelanggan sebenarnya merupakan hal yang sulit dibanding mencari pelanggan baru. Biasanya mereka akan membandingkan antara pelayanan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Terlebih bila pelanggan yang baru merasakan lebih baik pelayanan pada perusahaan lainnya bisa membuat pelanggan lebih memilih perusahaan tersebut. Selain faktor pelayanan yang baik, untuk meningkatkan pelanggan didukung dengan kualitas produk juga merupakan hal penting.
Memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan sehingga merasa nyaman dan senang dapat membuatnya tidak pindah ke perusahaan lain maupun produk lainnya. Banyak hal yang perlu diperhatikan dalam mempertahankan pelanggan, anda dapat menyimak tips-tipsnya lainnya di "Catatan si Bray" berkaitan dengan pelayanan pelanggan dan hal lainnya.
Pendidikan 4 Des 2024
Boarding School Al Masoem Bandung merupakan salah satu lembaga pendidikan yang memberikan program khusus untuk mengasah kemampuan speaking Bahasa Inggris bagi
Pendidikan 18 Apr 2025
Cara Daftar Pendaftaran Online BUMN Lewat HP, Mudah Dan Praktis!
Pendaftaran Online BUMN lewat HP kini menjadi salah satu cara yang banyak digunakan oleh calon peserta yang ingin bergabung dengan Badan Usaha Milik Negara di
Pendidikan 12 Mei 2025
Tryout Gratis SNBT Terbaru: Soal Asli dan Pembahasan Rinci Gratis
Dalam persaingan memasuki perguruan tinggi negeri, kehadiran Tryout Gratis SNBT menjadi salah satu solusi bagi para calon mahasiswa untuk mempersiapkan diri.
Sharing 27 Feb 2025
Transitionman.com Sumber Informasi yang Inovatif
Adalah transitionman.com yang berfokus pada topik perubahan dan transisi dalam kehidupan manusia. Melalui berbagai artikel, situs ini membahas bagaimana
Sharing 11 Maret 2025
Tanda Kamu Sebenarnya Sedang Jatuh Cinta pada Seseorang
Cinta itu rumit, setiap orang memiliki definisi tentang cinta yang berbeda-beda. Tetapi ketika kita bertemu seseorang dan langsung cocok dengannya, kita sering
Pendidikan 21 Nov 2023
Berbagai Manfaat Sekolah dengan Pembelajaran Kreatif dan Inovatif
Saat ini pendidikan telah mulai menerapkan kurikulum merdeka. Pada penerapan kurikulum merdeka tersebut terdapat suatu langkah yang membuat pembelajaran lebih