Hal yang dapat menjadi faktor kesuksesan dari bisnis yang tengah anda jalani salah satunya adalah pelanggan. Karena tanpa adanya dukungan dari pelanggan anda maka bisnis anda tidak akan dapat tumbuh, oleh karena itu layanan pelanggan yang baik sangat penting.Apalagi sekarang semakin marak penggunaan internet serta media sosial dan pelanggan anda semakin vokal mengenai pengalaman mereka dengan bisnis anda.Namun sayangnya bagi bisnis yang fokus pada pelanggan tidak akan begitu perduli dengan seberapa efisiennya anda dalam menjalankan bisnis. Tetapi anda harus tetap dapat menerima keluhan pelanggan dari beberapa sudut pandang. Seperti misalnya ada pelanggan yang merasa kurang puas dengan pelayanan anda. Agar dapat sukses dalam menjalankan bisnis anda membutuhkan kiat-kiat yang di antaranya adalah :
Pastinya semua menginginkan bila terjadi peningkatan dalam berbisnis sehingga meningkatkan pendapatan juga. Namun cara yang tepat agar dapat berkelanjutan yaitu dengan fokus pada pembangunan basis data setia penggemar setia. Hal yang dapat dilakukan misalnya dengan pemasaran konten yang dipasangkan dengan formulir situs web. Hal tersebut selanjutnya dioptimalkan serta ditindaklanjuti otomasi email. Langkah pendekatan yang demikian akan dapat membangun kepercayaan dengan pemberian nilai gratis sebelum akhirnya pelanggan membeli produk.
Orang-orang di luar sana baik anda sukai atau tidak, tidak mencari brand yang anda miliki. Di mana mereka hanya menginginkan solusi untuk menyelesaikan masalah dengan menemukan produk tertentu, seperti baju yang murah. Dengan demikian tidak hanya memberikan manfaat dari produk anda tetapi juga berikan solusinya. Jelaskan hal tersebut secara sederhana sehingga pelanggan dapat mengetahui bagaimana produk yang anda tawarkan bisa membantu pelanggan.
Disadari atau tidak, setiap orang cenderung akan membeli produk bila menyukai asisten penjualan yang melayaninya dengan sikap ramah. Pelayanan yang ramah kepada pelanggan akan menarik lebih banyak penjualan. Oleh karena itu bersikaplah secara cermat dan ramah.
Adanya penurunan harga tidak selamanya akan menaikkan penjualan. Bila anda memposisikan produk sebagai brand premium maka pelanggan anda tidak harus selalu didorong oleh nilai dan pemotongan harga yang dapat merusak brand anda yang sudah terlanjur memiliki image premium.
Kekuatan media sosial sebagai suatu sarana yang dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan sudah tidak diragukan lagi. Sehingga dengan demikian sebaiknya berikan image branding yang baik pada bisnis anda.
Pelayanan terhadap pelanggan yang baik sangat penting karena pelayanan yang kurang baik dapat membuat pelanggan berkurang. Tentunya dengan pelanggan yang berkurang akan berimbas pada penjualan yang semakin menurun. Apalagi bila pelanggan tersebut lalu menceritakan pengalamannya kepada rekan-rekannya mengenai pelayanan yang diterimanya kurang baik. Hal tersebut bisa membuat pelanggan makin berkurang, oleh karena itu harus diantisipasi dengan memberikan pelayanan yang jauh lebih baik.
Dalam hal mempertahankan pelanggan sebenarnya merupakan hal yang sulit dibanding mencari pelanggan baru. Biasanya mereka akan membandingkan antara pelayanan antara satu perusahaan dengan perusahaan lainnya. Terlebih bila pelanggan yang baru merasakan lebih baik pelayanan pada perusahaan lainnya bisa membuat pelanggan lebih memilih perusahaan tersebut. Selain faktor pelayanan yang baik, untuk meningkatkan pelanggan didukung dengan kualitas produk juga merupakan hal penting.
Memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan sehingga merasa nyaman dan senang dapat membuatnya tidak pindah ke perusahaan lain maupun produk lainnya. Banyak hal yang perlu diperhatikan dalam mempertahankan pelanggan, anda dapat menyimak tips-tipsnya lainnya di "Catatan si Bray" berkaitan dengan pelayanan pelanggan dan hal lainnya.
Sharing 22 Agu 2022
Cara Berdamai dengan Pengalaman Pahit Ditinggal Seseorang
Pengalaman ditinggal seseorang bisa meninggalkan luka yang sangat dalam. Bahkan bisa memberi trauma yang membuat kita enggan membuka hati untuk seseorang yang
Sharing 25 Jun 2022
Jasa Ekspedisi Kirim Barang Terbaik dengan Harga Murah
Klik Logistics melayani jasa pengiriman barang Batam dengan estimasi waktu yang cepat. Kami memang dikenal mampu menyediakan produk jasa pengiriman cargo
Kesehatan 3 Maret 2024
Keunggulan Implan Gigi Bagi Orang yang Memiliki Masalah Gigi
Biasanya orang memilih memasang gigi palsu untuk mengganti gigi yang ompong atau tanggal. Namun, sekarang Anda bisa menggunakan perawatan gigi lain yaitu
Kesehatan 10 Jan 2024
Kenali Penyebab dan Cara Mencegah Penyakit Batu Ginjal
Batu ginjal merupakan endapan mineral keras yang terbentuk di dalam ginjal. Batu ginjal dapat menyebabkan nyeri hebat saat melewati saluran kemih.
Sharing 12 Jan 2024
Tanda Pria Ingin Menjadi Pasangan Hidupmu karena Tulus Mencintaimu
Seiring berjalannya waktu, menemukan pria yang benar-benar ingin menjadi pasangan hidupmu karena cinta yang tulus dapat menjadi pengalaman yang luar
Fashion 16 Agu 2017
Batik Tradisional vs Batik Modern
[caption id="attachment_325" align="aligncenter" width="351"] Aneka Batik[/caption] Batik tradisional vs Batik Modern - Seni