Di dalam menjalankan sebuah bisnis tentunya membutuhkan berbagai upaya agar bisnis tersebut bisa terus berkembang serta mendatangkan keuntungan. Dan salah satu upaya yang dapat dilakukan yaitu memiliki komunikasi yang lancar dengan calon pelanggan melalui whatsapp api. WhatsApp API adalah sebuah penghubung antar aplikasi dalam bentuk program yang menghadirkan tampilan atau interface selayaknya tampilan WhatsApp termasuk juga fitur – fiturnya. WhatsApp API memungkinkan bisnis menerima dan menjawab pesan WhatsApp tanpa batas dari pelanggan mereka.
Fitur ini dianggap sebagai sebuah solusi tepat untuk berinteraksi dengan pelanggan secara mudah dan efisien. Pelanggan yang puas adalah kunci suksesnya sebuah bisnis, sehingga sangat penting untuk memiliki fitur komunikasi yang dapat digunakan pelanggan untuk bertanya terkait produk atau jasa yang ditawarkan. WhatsApp API sendiri hadir dengan berbagai macam fitur canggih. Di mana fitur-fitur canggih tersebut tidak akan kamu temukan pada aplikasi WhatsApp biasa. Salah satu fitur yang wajib kamu gunakan yakni chatbot.
WhatsApp API memiliki beragam manfaat untuk menjalankan bisnis, di antaranya adalah sebagai berikut :
Sebagai Asisten Virtual Customer Service
Pelanggan selalu menginginkan kenyamanan saat mencari solusi terhadap kendala yang didapat saat berbelanja. WhatsApp API Bisnis merupakan sarana asisten virtual untuk pelanggan melakukan interaksi. Fitur untuk kemudahan tersebut adalah dengan WhatsApp Chatbot yang dapat menyapa konsumen dan menjawab pertanyaan dengan bahasa yang sealami mungkin. Fitur ini akan memberikan retailer customer support selama 24/7 untuk membantu mengatasi keluhan konsumen dengan lebih mudah tanpa perlu menelepon call center.
Memberikan Update pada Pelanggan Terkait Transaksi Mereka
Dari WhatsApp, perusahaan bisa mengirimkan update pada konsumen tentang transaksi yang telah mereka lakukan, mulai dari konfirmasi pesanan, waktu pemesanan, hingga barang pesanan tiba. Begitu juga dengan after sales, seperti jika ada kendala pengiriman atau barang pesanan, WhatsApp akan membantu mengelolanya. Pelanggan akan mendapatkan respon langsung untuk dapat ditangani segera mungkin.
Bisa Diintegrasikan dengan Customer Service dan Sistem CRM Sales
WhatsApp API Bisnis memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan customer service dan sistem CRM sales yang mungkin sudah dimiliki sebelumnya. Integrasi ini disebut dengan WhatsApp Automation yang memberikan beberapa kelebihan sebagai berikut:
Mempermudah Proses Pembayaran
WhatsApp API Bisnis mempermudah pelanggan dalam proses pembayaran, karena sudah terdapat fitur pembayaran seperti transfer bank, OVO, Go-Pay, dan lainnya. Pelanggan hanya perlu membayar dalam sistem WhatsApp. Mudah, cepat, dan tentunya memberikan customer experience yang lebih menyenangkan.
Satu Nomor WhatsApp untuk Beberapa Admin
Kelebihan dari WhatsApp API Bisnis adalah satu nomor dapat diakses oleh beberapa admin sekaligus. Ini tentunya memudahkan perusahaan untuk mengelola chat yang masuk dan dapat melayani banyak pelanggan dalam satu waktu. Pelanggan pun tidak perlu bingung lagi untuk menghubungi banyak nomor ataupun mengantri untuk dilayani.
Menghubungkan Pelanggan dengan Program Loyalitas Pelanggan
Perusahaan retail biasanya mempunyai program loyalitas pelanggan. Namun, seringkali pelanggan lupa terhadap program tersebut meski dirinya sudah terdaftar atau bisa juga pelanggan sulit melacak reward yang sudah mereka miliki. Untuk mengatasinya, pelanggan dapat menggunakan WhatsApp untuk mengakses dan terus menghubungkan mereka dengan program tersebut. Selain itu, pelanggan juga bisa menggunakannya untuk melacak dan mengelola poin atau reward yang dimiliki. Dengan aplikasi tersebut, perusahaan juga bisa mengirimkan penawaran lainnya dan notifikasi terkait poin terbaru. 
Apabila kamu tertarik menggunakan aplikasi WhatsApp Business API maupun Whatsapp Blast ,kini kamu bisa langsung menghubungi OCA (Omni Communication Assistant). OCA membangun komunikasi semua skala bisnis — dari UMKM, Startup, SME, hingga Enterprise. Semua komunikasi internal dan external perusahaan jadi mudah. Produk dan solution OCA selalu berkembang untuk memenuhi banyak kebutuhan komunikasi seperti mengirim SMS, Email, Call, WhatsApp, membalas chat dan komen di media sosial, mengirim OTP, chatbot, dan lebih banyak lagi. Kemampuan omnichannel kami memungkinkan bisnis Anda terhubung dengan konsumen lebih cepat dan aman.
OCA
Jl. Timor No.16, RT.9/RW.4, Gondangdia,
Kec. Menteng, Kota Jakarta Pusat, Daerah
Khusus Ibukota Jakarta 10350
Sharing 2 Jan 2022
Prinsip-prinsip Penting Dalam Kualitas Foto Serta Situs Edit Foto Online Keren
Foto menjadi salah satu elemen penting saat merintis bisnis maupun ketika mengembangkan usaha. Foto-foto dibutuhkan untuk mengisi website, membuat
Bisnis 6 Apr 2025
Followers Real = Kredibilitas Naik! Ini Solusinya
Di era digital saat ini, keberadaan dan popularitas di media sosial menjadi salah satu faktor penting yang dapat mempengaruhi kesuksesan bisnis. Jumlah
Kesehatan 10 Jun 2024
Gaya Hidup yang Bisa Membantu Mengatasi Maag
Penyakit maag atau disebut juga dipepia, adalah gangguan pencernaan yang digambarkan sebagai perasaan tidak nyaman atau nyeri di perut bagian atas. Rasa sakit
Kecantikan 13 Apr 2023
Perawatan Wajah dengan Air Beras Ternyata Banyak Manfaatnya
Memiliki wajah mulus, bersih, dan glowing adalah impian bagi semua orang. Namun, terkadang impian tidak diimbangi dengan usaha. Kalau memang itu menjadi impian
Pendidikan 13 Apr 2025
Lokasi Ujian SIMAK UI: Informasi Penting untuk Peserta dari Luar Kota
Ujian SIMAK UI merupakan salah satu jalur seleksi masuk ke Universitas Indonesia yang banyak diminati oleh calon mahasiswa. Bagi mereka yang berasal dari luar
Bisnis 19 Mei 2025
Maksimalkan Potensi Bisnis Kursus Online Melalui Website yang Efektif
Dalam era digital saat ini, memiliki website yang baik menjadi sangat krusial, terutama bagi bisnis kursus online. Promosi website bisnis kursus online yang
